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第二十七条 银行保险机构应当健全消费投诉处理考核评价制度，综合运用正向激励和负面约束手段，将消费投诉以及处理工作情况纳入各级机构综合绩效考核指标体系，并在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设定合理考核权重。

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电商推动农村消费规模稳步扩大。物流、电信、交通等农村消费基础设施进一步完善，电子商务不断向广大农村地区延伸覆盖，促进农村居民消费潜力持续释放。前2个月，乡村社会消费品零售总额9036亿元，增长10.7%，快于城镇增速1.1个百分点，占社会消费品零售总额的比重达到14.8%，比去年同期提升0.1个百分点。

春节假期，广东天气基本晴好，民众出游观赏热情高涨，各类文化活动蓬勃开展，各景区人气火爆，旅游市场井然有序。纳入监测的广东省百家重点景区共接待游客1428.3万人次，同比增长7.2%。纳入监测的14段南粤古驿道重点区域共接待游客441.2万人次，同比增长8.2%。

升级经贸摩擦必然会伤及美国自身经济。孙立鹏认为，在价值3000亿美元的中国输美商品中，汽车等耐用消费品占大多数。如果加征关税，必然导致美国消费者负担加重，影响企业投资信心，进而拖累美国经济增长。“在经贸摩擦中，欧盟也不愿意与美国站在一起。”中国现代国际关系研究院副院长冯仲平认为，长期以来，欧盟一直坚持多边主义和自由贸易，支持经济全球化，而美国一些人在全球发动贸易战、大搞单边主义，最终将会损害全球贸易秩序。

第三章 银行业保险业消费投诉处理第十一条 银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。第十二条 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。